SuperOffice CRM

Gode kontaktrelasjoner er et være eller ikke være for bedriftens suksess. SuperOffice CRM danner en naturlig og tett kobling mellom bedriftens medarbeidere og kunder, potensielle kunder og leverandører.

Med SuperOffice CRM kan du enkelt:

Få kontroll over alt som foregår i bedriften
Øke produktiviteten
Bidra til et godt samarbeid i bedriften

Effektivitetsgevinstene du oppnår ved å bruke SuperOffice CRM er ikke kun teori, men realiseres raskt og er lett målbare.

Undersøkelser gjennomført av AC Nielsen viser en gjennomsnittlig produktivitetsøkning på 20 % i løpet av få uker. Økt arbeidsglede får du med på kjøpet!

I utgangspunktet ble SuperOffice CRM benyttet mest av medarbeidere innen salg og markedsføring. Gjennom årene har også andre fagavdelinger oppdaget nytten av og produktivitetsgevinsten ved å bruke løsningen. I dag brukes SuperOffice i hele organisasjonen.

SuperOffice SAINT

Kundene dine krever mer, konkurransen blir tøffere, og det blir stadig vanskeligere å få tilgang til den riktige informasjonen som er nødvendig for å styre og måle effektiviteten i bedriften.

SuperOffice SAINT - Sales Intelligence er en ny modul innenfor SuperOffice CRM. Navnet er nært knyttet til ?Business Intelligence?. Vi ser på Sales Intelligence som et tillegg til Business Intelligence. Business Intelligence har fokus på analyse av transaksjoner, mens vi i SAINT fokuserer på analyse av relasjoner. Med andre ord er SAINT et analyseverktøy for CRM. De viktigste funksjonene i SAINT er:

Statusovervåking i sanntid

Direkte overvåking av status på dine kunder (eller potensielle kunder) med tydelig visuell tilbakemelding.

Brukerdefinert statusindikatorer

Gir mulighet til å bygge opp fleksible og operasjonelle indikatorer per kunde og prosjekt. Du kan for eksempel definere spesielle indikatorer for kunder som ikke er kontaktet de siste 6 månedene, prosjekter som ikke er fulgt opp de siste 3 månedene osv.

Oppgave generator

Statusindikatorene er kraftige søkemekanismer som kan brukes til å genrere relevante utvalg i SuperOffice SIX. Når du har generert et utvalg kunder, er du klar til å sette i gang; via telefon, e-post og møtevirksomhet. Kommuniser med dine kunder og potensielle kunder!

Mobile og portable løsninger

Hvor jobber du? På kontoret, ja! Men hva med hjemme? Eller på reise og ferie? Felles tilgang til viktig kundeinformasjon er nøkkelen til suksess.

At medarbeidere er geografisk spredt, kan ofte være en utfordring for selv de beste selskaper. Avdelingskontorer må kunne dele kontaktinformasjon, og medarbeidere på reise har behov for å være oppdatert. SuperOffice CRM dekker medarbeidernes mobile behov ved å tilby et spekter av tilleggsprodukter. Med de ulike funksjonene i programmet kan du dele ny informasjon ved å ha den tilgjengelig når som helst og hvor som helst.

På reise - SuperOffice CRM oppdaterer data på din bærbare PC når du er tilbake fra reise og kobler deg til det lokale nettverket. For de som har behov for oppdatering mens de er på reise, er SuperOffice Remote Travel løsningen. Du ringer opp nettverket med en standard modem telefonlinje eller via trådløst nettverk, og kan dermed holde alle oppdatert når du er underveis. Mange mobile brukere foretrekker å legge nøkkelinformasjonen over på sin PDA. SuperOffice Intellisync sørger for at du har informasjon lett tilgjengelig når du er på reise og at dine kolleger får oppdatert informasjon når du kommer tilbake.

For bedrifter med kontorer spredt på flere steder er SuperOffice Satellite en fleksibel og sikker løsning. Satellite ivaretar synkronisering av data mellom flere kontorers databaser.

Med SuperOffice CRM. web kan du jobbe effektivt fra hvilken som helst PC med tilgang til internett. Du logger deg på via nettet og jobber i det kjente SuperOffice bildet uansett hvor du er i verden.

SuperOffice Audience^TM

SuperOffice Audience^TM er et internettbasert verktøy for samhandling, som gir SuperOffice CRM brukere mulighet til å gi eksterne kontakter adgang til verdens mest åpne og brukervennlige CRM system. Audience^TM gir anledning til å distribuere prosjektinformasjon og gir sikker tilgang til dokumenter, epost, møtereferater og mye mer.

SuperOffice har alltid vært en innovatør. For å kunne møte dagens behov til mer komplekse forretningsmiljøer, utvider vi definisjonen på CRM og revolusjonerer måten du kan arbeide med dine eksterne kontakter på. "Ta vare på kundene dine - før andre gjør det!" er slagordet i dagens stadig mer konkurransepregede marked. Nye strategier og verktøy er nødvendig for å bygge lojale, varige og innbringende kundeforhold. SuperOffice Audience? er et slikt verktøy som benyttes i kombinasjon med SuperOffice CRM.

Kjerneverdien i SuperOffice Audience^TM applikasjonen er å gjøre det mulig for bedrifter å kommunisere bedre med sine kunder og å dele kundekritisk informasjon på en unik og effektiv måte. Resultatet er tettere bånd mellom din bedrift og dine kunder. SuperOffice Audience? gir stor forretningsmessig verdi innen salg-, marketing- og serviceprosesser.

SuperOffice Audience^TM kan være en av flere websider hvor bedriftens kunder kan finne og oppdatere informasjon som er lagret om dem i SuperOffice CRM databasen. Ingen dobbeltlagring eller flytting av informasjon er nødvendig for å tilby eksterne kontakter tilgang til bedriftens CRM database. Det unike med SuperOffice Audience^TM er at den benytter informasjon fra SuperOffice CRM, hvilket betyr at alle data du vil publisere i SuperOffice Audience? kommer direkte fra CRM applikasjonen og databasen. Det medfører at du ikke trenger kompliserte eller fordyrende publiseringsløsninger for denne type kommunikasjon med dine kunder.

Mens de ansatte bruker den velkjente SuperOffice CRM-applikasjonen på vanlig måte, har de eksterne kontaktene muligheten til å jobbe med SuperOffice Audience^TM-applikasjonen. Alle deler den samme databasen, med tilgangsrettigheter bestemt av deg.

E-post løsninger

E-post funksjonen i SuperOffice CRM lar deg enkelt lagre innkommende og utgående e-post, inkludert vedlegg.

En stor fordel er at du samler all kommunikasjon på ett sted og ikke spredt rundt i personlige innbokser, der ingen andre brukere har tilgang. For de fleste bedrifter er personlige e-post innbokser et mareritt, nettopp fordi kritisk informasjon er utenfor rekkevidde for andre enn de som har sendt eller mottatt e-posten.

SuperOffice CRM er sømløst integrert med e-post systemene Microsoft Outlook og Lotus Notes. Du sender e-post direkte fra SuperOffice CRM. Hvis du jobber i e-post systemet lagrer du likevel e-posten på riktig kontakt og person i SuperOffice CRM.

SuperOffice CRM gjør nytte av den programvaren du allerede kjenner, og sikrer at viktige e-poster lagres på en strukturert, kundeorientert og sikker måte.

E-Læring

Med SuperOffice Learning Online (SOLO) kan du enkelt gjennomgå kurs når og hvor du vil.

Er det en spesiell handling du ønsker å gjøre, men er usikker på hvordan, kan du lett logge deg på og velge det aktuelle temaet. Det er ikke alltid lett å samle alle for å delta på et kurs. Med SOLO?s virtuelle klasserom kan brukerne kurse seg selv når de har tid og anledning. Man velger enkelt hvilket kurs, eller aktuelle tema man ønsker å se og kan selvsagt gjenta kurset så mange ganger man vil. For mer informasjon om SOLO, last ned pdf dokumentet.

Rapporter og Business Intelligence

SuperOffice CRM gir deg mulighet til å lage de rapportene som brukerne og ledelsen har behov for. Brukerne kan definere sine egne søkekriterier og lagre sine favorittrapporter for senere bruk.

For mer spesialiserte rapporter og formater har vi utviklet SuperOffice Reporter Studio. En tilleggsmodul som gir deg full fleksibilitet ved design av innhold og layout på rapporter. I Reporter Studio kan du lage rapporter i henhold til bedriftens interne rutiner og med innhold som er i samsvar med krav fra ledelsen. Når rapportene først er laget kan de kjøres i standard rapporteringsfunksjon i SuperOffice CRM.

Hvis du har andre rapporteringsverktøy som du ønsker å benytte gir SuperOffice CRM for Application interface deg den nødvendige databasemodellen for å trekke ut informasjonen til det verktøyet du ønsker å benytte.

Bestill produkt

Bestilling sendt!

Takk for din bestilling.

Feil ved bestilling!

Beklager, men det oppstod en feil ved sending av skjemaet. Om dette vedvarer, vennligst ta kontakt med oss.